FAQ
Preguntas Frecuentes
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Preguntas Frecuentes
Sabemos que dar el paso hacia tu nuevo sitio web puede generar muchas dudas. Aquí respondemos las preguntas más frecuentes que recibimos de nuestros clientes. Si no encontrás la respuesta que buscás, no dudes en contactarnos.
¿Qué es hosting?
El hosting o alojamiento web es el espacio donde se guardan todos los archivos de tu sitio (textos, imágenes, código). Es como el terreno donde se construye tu casa digital. Sin hosting, tu sitio no puede estar online.
¿Qué es Dominio?
El dominio es la dirección de tu sitio web en internet (por ejemplo: tunegocio.com). Es como la dirección de tu casa, que permite que las personas te encuentren fácilmente.
¿En qué se diferencian Diseño Web de Desarrollo Web?
El diseño web es la parte visual y estética: colores, tipografías, distribución de elementos, etc. Por otro lado, el desarrollo web es la parte técnica: programación, funcionalidades, formularios de contacto, bases de datos, etc.
¿Qué es el SEO?
El SEO (optimización para motores de búsqueda) son técnicas que ayudan a que tu sitio aparezca en los resultados de Google cuando alguien busca servicios como los tuyos.
¿Qué es el SEM?
El SEM (marketing en motores de búsqueda) son anuncios pagos en Google y otros buscadores. A diferencia del SEO, aquí pagas por cada clic que recibe tu anuncio para aparecer en las primeras posiciones de búsqueda de forma inmediata.
¿Necesito contratar hosting y dominio aparte?
Depende de lo que prefieras. Podemos gestionar el hosting y dominio por ti (lo incluimos en un paquete integral), o puedes contratarlos por tu cuenta si ya tienes un proveedor de confianza. Te asesoramos sobre las mejores opciones según tu presupuesto y necesidades.
¿Qué pasa si mi dominio ya está tomado?
Si el dominio que querés ya está en uso, te ayudamos a encontrar alternativas creativas: agregar tu ciudad, incluir tu especialidad, usar variaciones del nombre o hacerlo coincidir con tu usuario de Instagram por ejemplo. Siempre hay opciones para conseguir un dominio que represente bien tu marca.
¿Cuánto tiempo toma crear un sitio web?
El tiempo varía según la complejidad del proyecto. Un sitio básico puede estar listo en 2-3 semanas, mientras que proyectos más complejos con funcionalidades personalizadas pueden tomar de 1 a 3 meses. Durante la propuesta inicial te daremos un cronograma estimado específico para tu proyecto.
¿Qué necesito tener preparado antes de empezar el proyecto?
Lo básico es tener clara tu idea y objetivos. Ayuda mucho si tienes: información sobre tu negocio o proyecto, ejemplos de sitios que te gustan, tu logo e identidad visual (si ya la tienes), contenido preliminar (información de tus servicios o productos, fotos), y referencias de competidores o sitios similares. Si no tienes todo esto, no te preocupes, te guiamos en el proceso.
¿Puedo tener correo electrónico con mi dominio?
Sí, puedes tener correos profesionales con tu dominio (ej: [email protected], [email protected]). Esto le da mucha más credibilidad a tu negocio que usar correos gratuitos como Gmail o Hotmail. Podemos configurar cuentas de correo corporativo para ti y enseñarte a usarlas desde tu celular o computadora.
¿Usan Mercado Pago como pasarela de pago?
Sí, podemos integrar Mercado Pago en tu sitio, que es una de las pasarelas más populares en Uruguay y la región. También trabajamos con otras opciones como PayPal, D-Local, transferencias bancarias o pagos contra entrega, según lo que mejor se adapte a tu negocio y a tu público. Siempre tener en cuenta que estas integraciones cobran comisiones por uso.
¿Puedo vender productos internacionalmente desde mi tienda online?
Sí, tu tienda puede vender a cualquier parte del mundo. Configuramos las opciones de envío según los países que quieras cubrir y las pasarelas de pago que acepten transacciones internacionales. También podemos implementar conversión automática de monedas si lo necesitás.
¿Incluyen certificado SSL (el candadito de seguridad)?
Sí, todos nuestros sitios incluyen certificado SSL, que es lo que hace que tu dirección empiece con "https://" y muestre el candado de seguridad. Esto es esencial para proteger la información de tus visitantes y para que Google posicione mejor tu sitio.
¿Qué pasa si quiero agregar nuevas funcionalidades más adelante?
Perfecto, podemos ampliar tu sitio cuando lo necesites. Muchos clientes empiezan con un sitio básico y luego agregan blog, tienda online, reservas, membresías u otras funcionalidades. Diseñamos los sitios pensando en el crecimiento futuro para que sea fácil escalarlos.
¿El sitio será de mi propiedad?
Sí, completamente. Una vez finalizado el proyecto y realizados los pagos acordados, todos los archivos, códigos y accesos del sitio son 100% tuyos. Podés llevarlo a otro proveedor si lo deseás en el futuro, aunque esperamos que quieras seguir trabajando con nosotros.
¿Puedo integrar redes sociales en mi sitio?
Absolutamente. Podemos integrar tus redes sociales de varias formas: botones para compartir contenido, feeds en vivo de Instagram o Facebook, enlaces directos a WhatsApp para consultas, y más. La integración con redes sociales ayuda a amplificar tu presencia digital.
¿El sitio puede tener múltiples idiomas?
Sí, podemos desarrollar sitios multi-idioma. Los visitantes podrán elegir su idioma preferido (español, inglés, portugués, etc.). Esto es ideal si tu negocio atiende público internacional o turistas. El contenido debe estar traducido en cada idioma que quieras ofrecer.
¿Puedo tener un blog en mi sitio?
Sí, podemos incluir una sección de blog donde puedas publicar artículos, noticias o contenido relevante para tu audiencia. Un blog bien mantenido es excelente para SEO y para establecerte como referente en tu área. Te enseñamos a publicar y gestionar tus entradas fácilmente.
¿Qué son los back-ups y por qué son importantes?
Los backu-ps son copias de seguridad de tu sitio completo (archivos, base de datos, imágenes, etc.). Son fundamentales porque si algo sale mal (hackeo, error técnico, actualización fallida), podemos restaurar tu sitio a su estado anterior sin perder información. Nuestros planes de mantenimiento incluyen back-ups automáticos periódicos.
¿Puedo ver estadísticas de visitas a mi sitio?
Type your text here
¿Qué tipo de solicitudes puedo hacer dentro de mi plan?
Podés pedir actualizaciones de contenido (textos, imágenes, banners), ajustes de
diseño o configuración, y pequeñas mejoras funcionales. Si tenés dudas sobre si algo
está incluido, te lo confirmamos antes de realizarlo.
¿Qué pasa si necesito más solicitudes de las que incluye mi plan?
Podés contratar solicitudes adicionales de forma individual o en paquete con
descuento. No hace falta cambiar de plan si solo necesitás refuerzos puntuales.
¿Puedo cambiar de plan más adelante?
Sí, podés subir o bajar de plan en cualquier momento. El ajuste se realiza al siguiente
ciclo de facturación.
¿Qué diferencia hay entre contratar hosting con ustedes o gestionarlo por mi cuenta?
Si gestionás tu hosting, nosotros realizamos el mantenimiento dentro de los límites
de acceso que nos brindes. En cambio, con hosting administrado por nuestra
agencia, nos ocupamos de todo: monitoreo, backups, seguridad y vencimientos.
¿Qué sucede si mi sitio tiene un problema técnico fuera de las solicitudes mensuales?
Nuestro equipo lo evalúa y te informamos si está cubierto por tu plan o si requiere
un presupuesto adicional.
¿Los planes incluyen rediseño completo del sitio web?
No, los planes cubren mantenimiento y mejoras continuas. Si querés un rediseño
integral, te ofrecemos una propuesta aparte adaptada a tu proyecto.
¿La optimización SEO semestral, puedo contratarla por única vez?
Claro. Es justamente recomendada para aquellos clientes que prefieren no contar
con un servicio mensual pero aún así, necesitan una puesta a punto en su sitio.
Si el plan aplica para Ecommerce, ¿incluye carga de artículos?
No. Nuestros planes abarcan todo lo que tiene que ver con cambios estéticos y de
diseño, actualizaciones, optimizaciones, gestiones de correo, SEO y Seguridad. Sí
realizamos cargas de artículos pero es un Add-on con costo aparte
¿El plan tiene permanencia mínima?
No. Podés cancelar o modificar tu plan en cualquier momento, aunque recomendamos la suscripción anual para aprovechar el descuento y garantizar la
continuidad del mantenimiento.
¿Qué beneficios tengo pagando el plan anual?
Además del 25% de descuento, te asegurás prioridad de atención y congelás el
precio por 12 meses, incluso si los valores actualizan.
¿Cuánto entra en vigencia el servicio?
Activación inmediata luego de recibido el pago.
Formas de pago
Se abona a mes adelantado por uno de los siguientes medios:
Depósito o transferencia bancaria
Mercado Pago 1 a 10 cuotas (aplica comisión por uso de la plataforma
equivalente al 10% + IVA sobre el importe a pagar a cargo del cliente)
¿Qué tipos de sitios web diseñan y desarrollan?
Trabajamos en diversos tipos de proyectos: sitios corporativos, landing pages, portafolios, blogs, tiendas online (e-commerce), sitios institucionales, entre otros. Nos adaptamos a las necesidades específicas de cada cliente, desde emprendimientos que recién comienzan hasta empresas consolidadas que buscan renovar su presencia digital.
¿Cómo es el proceso de trabajo desde el contacto inicial hasta el lanzamiento?
Nuestro proceso consta de varias etapas. Inicialmente, coordinamos una llamada y conversamos sobre tu proyecto, objetivos deseados, público objetivo y presupuesto. Luego elaboramos una propuesta y te enviamos una cotización detallada con tiempos y costos. Una vez aceptado el presupuesto, pasamos a definir la estructura del sitio, funcionalidades necesarias y estilo visual; mapeamos el sitio apoyándonos en diagramas de flujo para el diseño. En este punto ya comenzamos con el desarrollo: construimos el sitio con las funcionalidades y características solicitadas. No es un proceso que el cliente vea en tiempo real, sino que trabajamos localmente hasta tener el producto ya avanzado. Una vez alcanzamos un punto con el que estamos cómodos, la página queda "en Vivo". Allí revisamos juntos el sitio y realizamos los cambios necesarios antes de lanzarla al 100%. Una vez entregada la web, procedemos con el SEO y te enseñamos a administrar y actualizar tu sitio (en caso de que sea lo que buscas).
Durante todo el proceso mantenemos comunicación constante para que estés al tanto de los avances.
¿Puedo solicitar cambios durante el desarrollo?
Si, cambios menores están contemplados en el proyecto, mientras que modificaciones grandes que alteren el alcance inicial pueden ajustar tiempos y costos, que conversaremos contigo antes de implementar.
¿Cuánto cuesta un sitio web?
El costo varía según el tipo de sitio, funcionalidades requeridas y complejidad del diseño. Cada proyecto es único, por eso ofrecemos cotizaciones personalizadas después de entender tus necesidades específicas. Contáctanos para una evaluación sin compromiso.
¿Qué incluye el precio? (hosting, dominio, mantenimiento)
Nuestros presupuestos incluyen el diseño y desarrollo completo del sitio. El hosting y dominio pueden incluirse o puedes contratarlos por tu cuenta, según prefieras. El mantenimiento post-lanzamiento se ofrece mediante planes opcionales que puedes elegir según tus necesidades. En la propuesta te detallamos exactamente qué incluye cada paquete.
¿Hay costos adicionales después del lanzamiento?
Los costos recurrentes principales son el hosting y dominio, que suelen ser de pago anual. El mantenimiento y soporte continuo son opcionales a través de nuestros planes de suscripción. No hay costos sorpresa: te informamos claramente desde el inicio qué gastos son únicos y cuáles son recurrentes.
¿Los sitios son responsive (se adaptan a móviles y tablets)?
Absolutamente. Todos nuestros sitios están diseñados con enfoque "mobile-first", lo que significa que funcionan perfectamente en celulares, tablets y computadoras. Hoy en día más del 60% del tráfico web viene de dispositivos móviles, por eso es fundamental que tu sitio se vea bien en cualquier pantalla.
¿Puedo actualizar el contenido yo mismo después?
Sí. Desarrollamos los sitios con sistemas de gestión de contenido (CMS) intuitivos que te permiten actualizar textos, imágenes y contenido básico sin necesidad de conocimientos técnicos. Te brindamos capacitación para que puedas hacer cambios con confianza. Para modificaciones más complejas, siempre puedes contar con nuestro soporte.
¿Incluyen optimización para buscadores (SEO)?
Sí, aplicamos SEO en todos nuestros sitios: estructura optimizada, velocidad de carga, etiquetas meta, URLs amigables y diseño responsive. Esto da una base sólida para que Google indexe tu sitio correctamente. Si buscas una estrategia SEO más avanzada con posicionamiento de palabras clave específicas, ofrecemos servicios adicionales de SEO continuo.
¿Pueden integrar tienda online/e-commerce?
Sí, desarrollamos tiendas online completas con catálogo de productos, carrito de compras, pasarelas de pago seguras, gestión de inventario y panel de administración. Trabajamos con plataformas robustas como WooCommerce, o soluciones personalizadas según tus necesidades y volumen de ventas esperado.
¿Qué plataformas o tecnologías utilizan?
Trabajamos con diversas tecnologías según las necesidades del proyecto. Elegimos la tecnología más adecuada para cada caso, priorizando rendimiento, seguridad y facilidad de mantenimiento.
¿Ofrecen mantenimiento después del lanzamiento?
Sí, ofrecemos planes de mantenimiento mensuales que incluyen actualizaciones de seguridad, backups periódicos, monitoreo del sitio, soporte técnico prioritario y ajustes menores. Puedes elegir el plan que mejor se ajuste a tus necesidades, desde mantenimiento básico hasta soporte completo con actualizaciones de contenido.
¿Incluyen capacitación para administrar el sitio?
Sí, al finalizar el proyecto te brindamos una serie de videotutoriales y documentación de capacitación, donde te enseñamos a actualizar contenido, agregar imágenes, publicar noticias o productos, y realizar tareas básicas de administración. En cualquier caso, siempre puedes consultarnos si tienes dudas después.
¿Puedo ver ejemplos de trabajos anteriores?
Por supuesto. Tenemos un portafolio con proyectos realizados donde puedes ver diferentes estilos y tipos de sitios que hemos desarrollado. Solo tienes que ir en el menú a donde dice proyectos. Nos enorgullece mostrar nuestro trabajo y las soluciones que hemos creado para diferentes clientes.
¿Garantizan que mi sitio aparezca en Google?
Todos nuestros sitios están optimizados técnicamente para que Google pueda indexarlos correctamente. Sin embargo, el posicionamiento en las primeras posiciones depende de muchos factores: competencia en tu sector, antigüedad del dominio, estrategia de contenido y más. Ofrecemos servicios de SEO continuo si buscas mejorar tu posicionamiento orgánico de forma sostenida.
¿Ofrecen planes de pago o se paga todo por adelantado?
Ofrecemos flexibilidad en las formas de pago según el proyecto. Generalmente trabajamos con un esquema de dos opciones:
A) 50% al iniciar el proyecto y 50% al momento del lanzamiento
B) 1 a 10 cuotas con mercado pago.
Para proyectos más grandes, podemos acordar pagos en tres o más cuotas vinculadas a hitos del proyecto.
Esto nos permite comenzar a trabajar con un compromiso mutuo y te da tranquilidad de pagar a medida que ves avances concretos. Luego de entregada la web, ofrecemos una amplia gama de planes de suscripción y atención por solicitudes para que elijas el que más te convenga y se ajuste a tu caso.
¿Qué pasa si tengo un problema técnico?
Nuestra regla es siempre estar para el cliente.
Ofrecemos:
Garantía post-lanzamiento: Durante los primeros \[30 días] después del lanzamiento, están cubiertos dentro del presupuesto cualquier cambio estético o error técnico.
Soporte técnico: Puedes contactarnos por \[email/WhatsApp/teléfono] y te respondemos a la brevedad posible.
Planes de mantenimiento: Ofrecemos planes mensuales que incluyen actualizaciones, backups, monitoreo de seguridad y y diferentes niveles de soporte.
¿Aún tienes preguntas sin resolver?
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¡Nos encantaría escucharte! Ya sea que tengas un proyecto en mente, necesites un presupuesto o simplemente quieras saludarnos, no dudes en contactarnos